龍驤集團黎托高速汽車站躋身“群眾滿意客運站”全省前五

    11月8日,湖南省道路運輸管理局開展的2018年“群眾滿意客運站”第二期暗訪調查圓滿完成。龍驤集團黎托高速汽車站綜合評價得分排名第五,在全省暗訪的138個客運站中一馬當先、出類拔萃,成功躋身前五強。

    “群眾滿意客運站”暗訪調查專項活動是省道路運輸管理局主辦的,旨在進一步規范我省汽車客運站管理和服務,加快推動行業文明建設,從而結合實際工作開展活動。“群眾滿意客運站”暗訪調查專項活動緊緊抓住汽車客運站管理和服務的關鍵環節,以提高人民群眾滿意度為核心,使人民群眾對于汽車客運站的滿意度和認可度進一步提高。

    黎托高速汽車站自建站以來就有站場結構的優勢,作為高鐵這一重要客流集散地配套的綜合客運樞紐,真正實現了距離、時間、信息等方面的“零距離換乘”,充分滿足了人民群眾的出行需求。在站領導的帶領下,黎托高速汽車站加強規范管理,完善硬件設施,進行提質改造;成立應急小組,制定應急預案,積極承擔社會責任以應對各類突發狀況;重視站場安全生產,加強安全宣傳,確保旅客平安出行、便捷出行。

    能夠進入“群眾滿意客運站”調查全省前五,是對黎托高速汽車站工作的肯定,在今后的日子里,黎托高速汽車站更要戒驕戒躁,本著無則加勉、有則改之的原則,通過自律與他檢等多重監督來不斷改進和提升自身的服務質量與服務水平。化調查暗訪壓力為動力,積極主動迎檢,以群眾滿意為最終目標,強化責任意識,讓規范化的管理、標準化的服務理念深入人心,力爭為公司、為旅客交上一份滿意的答卷!

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